Política de Privacidad

Última actualización: 23 de mayo de 2026

En Bella Sirena, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en bellasirena.shop, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Responsable del tratamiento de datos

Bella Sirena
Domicilio: Avenida Bonampak Lote 8 Y 9 Int. Sec C Mza2, Hotel Zone, 77500 Cancún, Quintana Roo, México
Correo electrónico: apoyo@bellasirena.shop

2. Información que recopilamos

Datos de identificación: nombre, apellidos, RFC (si aplica).
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
Datos de pago: número de tarjeta, fecha de vencimiento, código CVV (procesados de forma segura por AppMax, nunca almacenados por nosotros).
Datos de navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas, cookies.
Historial de compras y preferencias.

3. Finalidades del tratamiento

Procesar y enviar tus pedidos.
Gestionar pagos y comprobantes fiscales.
Atender consultas, solicitudes y reclamos.
Comunicarte el estado de tus pedidos.
Personalizar tu experiencia de compra.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales mexicanas.
Enviar promociones y novedades (solo con tu consentimiento expreso).

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con:

AppMax (procesador de pagos) para completar transacciones.
Empresas de paquetería (DHL, Estafeta, FedEx, Correos de México) para entregar pedidos.
Proveedores tecnológicos (Shopify, Google Analytics) para operar la tienda.
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, envía un correo a apoyo@bellasirena.shop con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:

Tu nombre completo y correo electrónico de tu cuenta.
Copia de identificación oficial vigente (INE o pasaporte).
Descripción clara de tu solicitud.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes deshabilitarlas en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los pagos se procesan mediante cifrado SSL y el gateway certificado AppMax.

8. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Shopify, Google) operan fuera de México. Al usar nuestra tienda, aceptas la transferencia de tus datos a estos países con estándares de protección equivalentes.

9. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la legislación mexicana aplicable (mínimo 5 años para datos fiscales).

10. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos sobre cambios sustanciales por correo electrónico o mediante aviso destacado en bellasirena.shop.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en apoyo@bellasirena.shop.